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sosdette sos problèmes d'argentSOS financement / SOS aide financière : EDF - dettes d’électricité, factures impayées

Dettes d’électricité - Aide aux difficultés de paiement des factures d'électricité : Objectifs et présentation

Qu'est-ce que la nouvelle procédure en cas d'impayés ?

procédure en cas d'impayésElectricité : la nouvelle procédure en cas d'impayés

Depuis janvier 2005, date de la mise en application d'un tarif social pour l'électricité, un nouveau décret, paru le 11 août 2005, réorganise "la procédure applicable en cas d'impayés des factures d'électricité".
En bref, voici son contenu:

Contenu de la fiche : EDF - dettes d’électricité, factures impayées

aide facture impayée électricitéDescription

Vous avez le droit au maintien d'une puissance minimale pendant quinze jours qui doit permettre au débiteur de déposer un dossier auprès du Fonds de solidarité (Dès le dépôt le Fonds informe le fournisseur d'électricité). Ce dépôt est très important pour le débiteur, car c'est à compter dudit dépôt au Fonds de solidarité que le débiteur consommateur bénéficie du maintien de la fourniture d'électricité

Un cumul est possible entre plusieurs énergies (exemple : électricité + gaz ou électricité + fioul…).

maintien électricitéPublic concerné

Aides aux ménages en difficulté pour le maintien des énergies (électricité, gaz, fioul, bois...).

montant aide financière facture électricitéMontant

Le total des impayés (électricité + gaz + fioul + bois +…) devra être cependant compris
entre 150 et 500 €.

aide facture électicité fsl départementOrganisme responsable

Le Fonds de Solidarité pour le Logement du Département.

procédure, modalité, conditions de l'aide aux impayés d'électricitéModalités et conditions

impayés d'électricitéProcédure de recouvrement à EDF Gaz de France Distribution

Réception de votre facture
Vous disposez de 15 jours pour vous en acquitter.

  1. Réception d'une lettre de relance
    EDF vous informe que :
    A défaut de règlement sous 15 jours, la fourniture d'électricité pourra être réduite pour déterminer si il peut bénéficier d'une aide.
    Sauf opposition de la part du client, Gaz de France Distribution informera le Président du Conseil Général, et le Maire de la commune, dès la mise en œuvre d'une procédure de réduction de puissance.
  2. EDF fait une tentative de recouvrement de la facture ou vous oriente vers les services sociaux.
    Vous devez bénéficiez de conseils sur une meilleur utilisation et des modalités de règlement.
    A ce stade, deux possibilités existent :
  3. - vous tombez d'accord avec EDF et la procédure se trouve stoppée;
    - sinon la procédure continue.
  4. Mise en place d'un service maintien de l'énergie électricité EDF informe les services sociaux (mairie + Conseil Général) de la situation.
    Vous disposez de 15 jours pour trouver une solution au règlement de votre facture :
    - soit tout seul,
    - soit avec les travailleurs sociaux et déposant une demande d'aide au FSL
    Quelle que soit votre démarche. Vous devez impérativement avertir EDF dans les 15 jours.

facture impayée électricitéTrois possibilités

  1. les services sociaux ne donnent pas de suite favorable à votre demande : la coupure intervient avant l'émission de la facture suivante.
  2. les services sociaux donnent une suite favorable à votre dossier et informe EDF qu'une demande au FSL est en cours : la procédure de coupure est interrompue dans l'attente de la décision FSL
  3. les services sociaux ne sont pas avertis : après une lettre avec AR, EDF procède à la coupure.

attribution aide financièreConditions d'attribution de l'aide financière

réglement facture électricitéContributions au règlement des factures

L'aide ne peut être supérieure à 80% de la dette.
Les personnes doivent participer au paiement pour un minimum de 20%

montage dossier facture électricitéDocuments à fournir pour le montage du dossier

Les demandes d'aide doivent comporter : la facture, une fiche diagnostic établie par le fournisseur d'énergie, les justificatifs de ressources.

conditions ressources facture électricitéConditions de ressources

Les personnes dont les ressources mensuelles ne dépassent pas les plafonds suivants peuvent adresser leur demande au FSL sur un dossier de "saisine directe" (ces dossiers sont disponibles dans les CMS, et au siège du FSL).

  • personne seule.........................375€
  • 2 personnes............................. 536€
  • 3 personnes............................. 640€
  • 4 personnes............................. 810€
  • 5 personnes............................. 980€

aide facture électricitéDépassement du plafond de ressources

Les personnes en difficulté dont les ressources dépassent ces plafonds doivent s'adresser au service social dont elles dépendent, un travailleur social étudiera leur demande et instruira si nécessaire un dossier d'aide financière.


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aide facture électricitéObligations

aide facture électricitéObligations du fournisseur d'énergie

Pour tous les usagers, après toute facture impayée, le service clientèle doit :

(Tous manquement permet d'annuler les procédures)

Envoyer une lettre unique de relance (LUR) et effectuer plusieurs essais de contacts (EDF doit conserver une trace de ces essais. Tout manquement permet d'annuler les procédures).

dossier aide facture électricitéDépôt de dossier de demande d'aide

aide facture électricitéFonds de solidarité pour le logement (FSL)

En cas de dépôt d'un dossier, le Fonds de Solidarité en informe le fournisseur (EDF).
Le Fonds de Solidarité Logement a un délai d’un mois à compter de la date de dépôt du dossier pour statuer, un mois au cours duquel l’électricité ne peut pas être coupée.
Lorsqu’une aide est attribuée par le FSL pour couvrir une partie de la dette, le fournisseur doit proposer au consommateur des modalités pour le règlement du solde de la dette.


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aide facture électricitéDurée et renouvellement

Un délai d’au moins 24 mois est obligatoire entre deux prises en charge par le FSL d’un impayé d’eau
pour un même foyer.

aide facture électricitéAvantages et inconvénients

aide facture électricitéMaintien de l’énergie

Vous avez le droit au maintien d'une puissance minimale pendant quinze jours qui doit permettre au débiteur de déposer un dossier auprès du Fonds de solidarité (Dès le dépôt le Fonds informe le fournisseur d'électricité). Ce dépôt est très important pour le débiteur, car c'est à compter dudit dépôt au Fonds de solidarité que le débiteur consommateur bénéficie du maintien de la fourniture d'électricité


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aide facture électricitéBon à savoir

aide coupure électricitéEn cas de coupure

En cas de menace ou de coupures d'énergie appeler l'association " Droit à l'Energie - Stop aux Coupures! " :
06 67 47 00 35
Pour le département de Dordogne (24) appeler le 06 87 56 14 39
département du Rhône (69) appeler le 06 26 03 39 09
Pour les départements de Seine Maritime (76) et l'Eure (27) appeler le 06 32 50 97 50

aide facture électricitéAttention

Le fait de présenter un document falsifié aux fins d'obtenir une aide du fonds de solidarité pour le logement est puni par les
peines prévues à l'article 441-7 du Nouveau Code Pénal. Cet article dispose en effet :
"... est puni d'un an d'emprisonnement et de 80.000 euros d'amende le fait :
1.d'établir une attestation ou un certificat faisant état des faits matériellement inexacts ;
2. de falsifier une attestation ou un certificat originairement sincère ;
3. de faire usage d'une attestation ou d'un certificat inexact ou falsifié.
Les peines sont portées à trois ans d'emprisonnement et à 45 000 euros d'amende lorsque l'infraction est commise en vue de porter préjudice au trésor public ou au patrimoine d'autrui".


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